HUOLTO- JA KORJAUSTÖIDEN PIKAOPAS

1. Ota valokuva rikkinäisen työkalun nimestä ja sarjanumerosta.

2. Lähetä kuva ja vian kuvaus sähköpostiosoitteeseen remont@varustaja24.ee tai toimita tiedot asiakasvastaavallesi.

3. Lisää ehdottomasti nimesi, puhelinnumerosi ja kohteen osoite, josta kuriiri voi noutaa työkalun.

Jos sinulla on kysyttävää, soita rohkeasti numeroon 53 007 355.

TYÖKALUHUOLTO

Työkalut ovat kuin autoja – ne toimivat vain niin hyvin kuin niistä pidetään huolta. Säännöllinen huolto pidentää työkalun käyttöikää ja varmistaa sen käyttövarmuuden. Paras päivittäinen huolto, jonka voit työkaluillesi tarjota, on puhdistaminen paineilmalla jokaisen työpäivän päätteeksi.

Jos työkalussa on huoltotarpeen ilmaisin, se on vietävä huoltoon heti merkkivalon sytyttyä. Varustaja24:n huoltotiimi varmistaa, että tarvittavat toimenpiteet tehdään nopeasti ja ammattitaitoisesti.

TYÖKALUKORJAUS

Jos työkalu ei toimi odotetulla tavalla, se on lähetettävä korjattavaksi. Teknikkomme selvittävät vian (tai viat) ja laativat kustannusarvion työkalun korjauksesta. Korjauskustannukset koostuvat seuraavista:

• vianetsintämaksu (laitteen vian selvittäminen),

• varaosien hinta,

• työaika,

• kuljetuskustannukset (tarvittaessa).

HUOLTO- JA KORJAUSTÖIDEN HINNASTO

• Työkalun vianetsintämaksu: 25 € + alv

• Naulaimen vianetsintä ja huolto: 150 € + alv

• Huoltotyöt 75 € + alv saakka: suoritetaan ilman erillistä ilmoitusta asiakkaalle

• Korjaustyöt alkaen 75 € + alv: asiakkaalle ilmoitetaan, jotta voidaan sopia jokin seuraavista:

  • työkalu huolletaan/korjataan,

  • työ keskeytetään ja laite hävitetään,

  • työkalu palautetaan.

Mikäli työkalua ei korjata, laite palautetaan osiin purettuna. Jos asiakas haluaa työkalun koottuna, siitä veloitetaan 25 € + alv palvelumaksu.

TAKUUKORJAUS

Työkaluilla on valmistajasta riippuvat tehdastakuut. Tehdastakuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheiden korjaamisen valmistajan ehtojen mukaisesti. Takuu ei yleensä kata vikoja, jotka johtuvat työkalun normaalista kulumisesta tai mekaanisista vaurioista (esim. putoaminen).

Varustaja24 tarjoaa kanta-asiakkailleen lisäpalveluna takuun pidennys- ja rekisteröintipalvelua hintaan 5 € + alv per työkalu, mikä takaa:

• Bosch Professional -sarjan akkutyökaluilla ja akuilla on 3 vuoden tehdastakuu, johon sisältyy koko takuukauden ajan Full Kasko -täystakuu.
• Bosch EXPERT -sarjan akkutyökaluilla ja akuilla on 5 vuoden tehdastakuu, johon sisältyy 3 vuoden Full Kasko -täystakuu.
• Vaihdamme Bosch EXPERT -sarjan akut uusiin, jos akun kapasiteetti laskee alle 80 %:iin 5 vuoden kuluessa.
• Full Kasko -täystakuu kattaa myös esimerkiksi putoamisen, iskun tai vesivahingon seurauksena syntyneet viat.

Rendi ja Omanda -palvelusopimusasiakkaille on voimassa:

• 3 vuoden Full Kasko -täystakuu kaikille Husqvarna-rakennuskoneille sekä Bosch Professional -akkutyökaluille, akuille ja latureille.

Sopimuksen päättyessä ja työkalujen siirtyessä asiakkaan omistukseen takaamme:

• työkalujen toimintakunnon,

• sekä Bosch Professional -akkujen vähintään 80 %:n jäännöskapasiteetin.

TAKUUN REKISTERÖINTI

Varustaja24 tarjoaa maksullista takuun rekisteröintipalvelua auttaakseen kanta-asiakkaita varmistamaan työkalujen takuusuojan ja pitämään työkalukannan kunnossa. Halutessaan jokainen käyttäjä voi kuitenkin rekisteröidä takuun itse ja hallinnoida työkalujensa takuuaikoja suoraan valmistajien verkkosivuilla.

Alta löydät linkit tärkeimpien valmistajien takuun pidennys- ja rekisteröintisivuille.

KAIVERRUSPALVELU

Työkalujen päivittäisessä käytössä valmistajan alkuperäiset merkinnät – mukaan lukien tuotenimi ja sarjanumero – voivat kulua ajan myötä, mikä voi tehdä työkalun takuun tilan selvittämisestä vaikeaa tai mahdotonta.

Varustaja24 tarjoaa kanta-asiakkaille mahdollisuuden kaiverruttaa jokaisen työkalun sarjanumeron suoraan työkalun runkoon. Tämä varmistaa, että työkalu on aina yksiselitteisesti tunnistettavissa ja siten hyväksyttävissä takuun piiriin kuuluviin huolto- tai korjaustöihin.

• Kaiverruspalvelun hinta: 5 € + alv per työkalu

• Kaiverrus toimii takuun tunnistamisen perusteena jopa 3 vuotta

KULJETUSPALVELU

Varustaja24 käyttää asiakkaiden nopeaan ja tehokkaaseen palvelemiseen useita luotettavia kuriirikumppaneita ja tarjoaa kuljetusta voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Standardipalvelut:

• 1–10 kg tavara Viron sisällä: 5 € + alv

• Eurolava Viron sisällä: 50 € + alv

• 1–15 kg tavara Suomeen (Uudenmaan alue): 20 € + alv

• Eurolava Suomeen (Uudenmaan alue): 50 € + alv

• 1–15 kg tavara Ruotsiin (Tukholman alue): 25 € + alv

• Eurolava Ruotsiin (Tukholman alue): 100 € + alv

Pikakuriiripalvelu:
Käytämme tarvittaessa Bolt Business -pikakuriiripalvelua tavaran toimittamiseen kohteeseen tai kohteesta. Palvelun hinta riippuu Bolt-alustan voimassa olevasta hinnastosta, ja se lisätään laskuun todellisten kustannusten mukaisesti.

Jos haluat tilata kuljetuksen tai kysyä lisätietoja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme löytämään nopeimman ja edullisimman ratkaisun.

VARAOSALUETTELO

Jos työkalun takuu on päättynyt ja haluat korjata sen itse, Varustaja24 tarjoaa mahdollisuuden tilata laadukkaita Bosch Professional– ja Dremel-varaosia suoraan valmistajalta.

Tutustu varaosavalikoimaan ja löydä työkalullesi sopivat komponentit seuraavasta linkistä: https://www.boschtoolservice.com/ee/et/bosch-pt/spareparts/search