HUOLTO- JA KORJAUSTÖIDEN PIKAOPAS

1. Ota valokuva rikkinäisen työkalun nimestä ja sarjanumerosta.

2. Lähetä kuva ja vian kuvaus sähköpostiosoitteeseen remont@varustaja24.ee tai toimita tiedot asiakasvastaavallesi.

3. Lisää ehdottomasti nimesi, puhelinnumerosi ja kohteen osoite, josta kuriiri voi noutaa työkalun.

Jos sinulla on kysyttävää, soita rohkeasti numeroon 53 007 355.

TYÖKALUHUOLTO

Työkalut ovat kuin autoja – ne toimivat vain niin hyvin kuin niistä pidetään huolta. Säännöllinen huolto pidentää työkalun käyttöikää ja varmistaa sen käyttövarmuuden. Paras päivittäinen huolto, jonka voit työkaluillesi tarjota, on puhdistaminen paineilmalla jokaisen työpäivän päätteeksi.

Jos työkalussa on huoltotarpeen ilmaisin, se on vietävä huoltoon heti merkkivalon sytyttyä. Varustaja24:n huoltotiimi varmistaa, että tarvittavat toimenpiteet tehdään nopeasti ja ammattitaitoisesti.

TYÖKALUKORJAUS

Jos työkalu ei toimi odotetulla tavalla, se on lähetettävä korjattavaksi. Teknikkomme selvittävät vian (tai viat) ja laativat kustannusarvion työkalun korjauksesta. Korjauskustannukset koostuvat seuraavista:

• vianetsintämaksu (laitteen vian selvittäminen),

• varaosien hinta,

• työaika,

• kuljetuskustannukset (tarvittaessa).

HUOLTO- JA KORJAUSTÖIDEN HINNASTO

• Työkalun vianetsintämaksu: 25 € + alv

• Naulaimen vianetsintä ja huolto: 150 € + alv

• Huoltotyöt 75 € + alv saakka: suoritetaan ilman erillistä ilmoitusta asiakkaalle

• Korjaustyöt alkaen 75 € + alv: asiakkaalle ilmoitetaan, jotta voidaan sopia jokin seuraavista:

  • työkalu huolletaan/korjataan,

  • työ keskeytetään ja laite hävitetään,

  • työkalu palautetaan.

Mikäli työkalua ei korjata, laite palautetaan osiin purettuna. Jos asiakas haluaa työkalun koottuna, siitä veloitetaan 25 € + alv palvelumaksu.

TAKUUKORJAUS

Työkaluilla on valmistajasta riippuvat tehdastakuut. Tehdastakuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheiden korjaamisen valmistajan ehtojen mukaisesti. Takuu ei yleensä kata vikoja, jotka johtuvat työkalun normaalista kulumisesta tai mekaanisista vaurioista (esim. putoaminen).

Varustaja24 tarjoaa kanta-asiakkailleen lisäpalveluna takuun pidennys- ja rekisteröintipalvelua hintaan 5 € + alv per työkalu, mikä takaa:

• Bosch Professional -akkutyökaluille ja akuille jopa 3 vuoden tehdastakuun,

• josta ensimmäiset 2 vuotta kattaa laajennettu Full Kasko -täystakuu, joka korvaa myös esimerkiksi putoamisesta tai vesivahingosta aiheutuneet viat.

Rendi ja Omanda -palvelusopimusasiakkaille on voimassa:

• 3 vuoden Full Kasko -täystakuu kaikille Husqvarna-rakennuskoneille sekä Bosch Professional -akkutyökaluille, akuille ja latureille.

Sopimuksen päättyessä ja työkalujen siirtyessä asiakkaan omistukseen takaamme:

• työkalujen toimintakunnon,

• sekä Bosch Professional -akkujen vähintään 80 %:n jäännöskapasiteetin.

TAKUUN REKISTERÖINTI

Varustaja24 tarjoaa maksullista takuun rekisteröintipalvelua auttaakseen kanta-asiakkaita varmistamaan työkalujen takuusuojan ja pitämään työkalukannan kunnossa. Halutessaan jokainen käyttäjä voi kuitenkin rekisteröidä takuun itse ja hallinnoida työkalujensa takuuaikoja suoraan valmistajien verkkosivuilla.

Alta löydät linkit tärkeimpien valmistajien takuun pidennys- ja rekisteröintisivuille.

KAIVERRUSPALVELU

Työkalujen päivittäisessä käytössä valmistajan alkuperäiset merkinnät – mukaan lukien tuotenimi ja sarjanumero – voivat kulua ajan myötä, mikä voi tehdä työkalun takuun tilan selvittämisestä vaikeaa tai mahdotonta.

Varustaja24 tarjoaa kanta-asiakkaille mahdollisuuden kaiverruttaa jokaisen työkalun sarjanumeron suoraan työkalun runkoon. Tämä varmistaa, että työkalu on aina yksiselitteisesti tunnistettavissa ja siten hyväksyttävissä takuun piiriin kuuluviin huolto- tai korjaustöihin.

• Kaiverruspalvelun hinta: 5 € + alv per työkalu

• Kaiverrus toimii takuun tunnistamisen perusteena jopa 3 vuotta